Servicios - RivasNet2000

Servicio de Mantenimiento Informático Anual Usted paga una cuota (anual o mensual) independiente del número de horas de asistencia, sin sorpresas. Nuestro servicio incluye el mantenimiento de su red y equipamiento, sistemas de comunicación de datos (Ordenadores, Impresoras, ADSL, Cable, Redes Wireless, etc.), consultoría técnica de informática, comunicaciones, atención para resolver las dudas. El precio de final de estos Servicios de Mantenimiento Informático dependerá de la modalidad elegida y del número de puestos de la red local que tenga contratados así como de los soportes solicitados, realizando una Puesta a Punto a la formalización del contrato. Actualmente disponemos de dos modalidades de Servicio de Mantenimiento Informático.
Servicio Básico Asistencia inmediata e ilimitada mediante acceso remoto. Si lo requiere la incidencia, presencia in situ en menos de 24 horas. Garantizado.
Servicio Avanzado Asistencia inmediata e ilimitada mediante acceso remoto. Si lo requiere la incidencia, presencia in situ en menos de 6 horas. Sin coste de desplazamiento.
Instalación y verificación del sistema Nos encargamos de la instalación de su red local y equipamiento informático o si ya dispone de éste, de la verificación y auditoría de su sistema actual de acuerdo con sus necesidades.
Soporte Telefónico Un servicio telefónico que le garantiza ayuda inmediata, este servicio permite a los usuarios llamar por teléfono al Equipo de Soporte Técnico de RivasNet 2000 para resolver cualquier consulta, duda o problema sobre el sistema en general. El horario de asitencia es de 8:00 a 20:00 de forma ininterrumpida durante todo el año de lunes a sábados.
Soporte Técnico Remoto A través de este sistema, podemos conectarnos a sus ordenadores desde nuestras oficinas con el fin de solucionar los problemas existentes, ahorrando tiempo en desplazamientos y con total garantía de seguridad. Con este servicio de Soporte Técnico Remoto un técnico de RivasNet2000 toma el control de su sistema de forma remota a través de internet. Al contratar el Soporte Técnico Remoto se le hace entrega de un software especial que nos permite dar este servicio. La entrada del técnico de RivasNet2000 en su PC únicamente se realiza con su autorización ya que usted es el que tiene que iniciar la sesión manualmente.
Soporte Técnico Presencial Si no fuese posible la solución de la incidencia de forma remota, nuestros técnicos se desplazarán a su domicilio u empresa para ofrecerle una solución.